Le délais normale de livraison varie entre 10 et 15 jours pour l'Amérique et 2 à 4 semaines pour l'Europe via AIR MAIL.  Il est donc important de bien planifier votre commande.  Le délais peut être plus long dans le cas de commande spéciale ou article lourd.

Planification et poids
Normalement le panier est programmé jusqu'à un poids d'environ 100 lvres(50kg). Si ce poids est dépassé il se peu que vous receviez un message d'erreur du panier d'achat. Nous vous suggérons donc de répartir votre commande sur 2 factures. Dans le cas ou le poids est vraiment supérieur communiquez directement avec nous pour prendre arrangerment.

Il est important de bien planifier votre commande à l'avance surtout dans le cas d'article ou commande lourde. Dans le but de maximiser votre profit le mode d'envoie ÉCONOMIQUE est suggéré. Cependant les délais sont plus long surtout via cargo.

 La livraison peu se faire à l'une des deux adresses inscrites sur votre bon de commande soit: (Facturé à) ou (Livré à).Vous pouvez opter pour la livraison de votre commande à votre domicile ou à l'adresse du destinataire de votre choix. Dogstory Network co. assure présentement la livraison de ses produits au canada, États-unis, Australie, France, Belgique, Angleterre et autres pays de l'union Européenne. Dans certains cas, d'autres pays peuvent aussi se procurer nos produits et services en effectuant le paiement par virement bancaire ou mandat poste en dollar américain et en assumant les frais de transports. Dans tous les pays du monde, Dogstory Network co. utilise les services de coursiers reconnus pour leur qualité de prestation et leur rapidité.

  Frais de port

Dogstory Network co. se réserve le droit de modifier ou annuler tout prix de transport et/ou destination, sans aucun préavis. Les taxes d'importation et frais divers sont dus par le destinataire, dans les pays autres que les États-unis. Les marchandises voyagent en port payé, incluant une assurance payée, montant assuré basé sur la valeur exacte des marchandises. Toute réclamation (colis détérioré, colis manquants, colis ouvert ou sans bande de garantie) doit faire l'objet d'une réserve détaillée sur le bon du transporteur et d'un courrier recommandé de confirmation, dans les 48 heures à notre transporteur. Dogstory Network co. ne saurait être tenu pour responsable des dégradations ou manquants cités ci-dessus. Dogstory Network co. communique toujours le montant des frais de port  pour chaque commande, montant variable selon la destination, le nombre de colis et le poids, pour les pays ou ces frais sont inclus.

Compte tenu du caractère particulier des produits que nous vendons, ceux-ci ne bénéficient pas d'une garantie fabricant. Tous les frais et risques liés au retour du produit restent à votre charge, même si c'est le transporteur mandaté par Dogstory Network co. qui est utilisé par l'acheteur. Les produits défectueux ne sont pas remboursés, et sont soit échangés soit compensés avec un avoir en compte.

Article en rupture de stock

Bien que nous faisions le maximum pour que notre inventaire soit maintenu constamment à jours, il arrive que des articles soient en rupture de stock et ce surtout en haute saison. Dans ce cas, nous pouvons soit retenir la commande totale ou vous expédié les articles manquant dans une deuxième livraison.